En el mundo electrónico en el que vivimos nos encontramos rodeados de fuentes de información: televisión, radio, revistas, periódicos, gacetas y más recientemente el Internet. Todas las noches vemos un noticiero, por las mañanas leemos el diario y durante el día hojeamos una revista, checamos el Internet o vemos algún programa informativo por la televisión.
Y este gran cúmulo de información que absorbemos día con día pasa muchas veces desapercibido ante nosotros; estamos tan acostumbrados a éste tipo de información que no nos percatamos de la gran importancia que tiene esta información para nuestra vida personal.La información nos permite eficientar todos los procesos internos de nuestra empresa, nos permite también conocer mejor a nuestra competencia así como el mercado por el que se compite. En general podemos conocer mejor el medio tanto interno como externo de nuestro negocio, para así detectar nuestras debilidades y potencialidades, atacarlas, y lograr una ventaja competitiva con respecto a las demás empresas del ramo.
LA TI Y LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
Generalmente todos pensamos que las Tecnologías de Información solo se usan en la etapa de producción, y vienen a nuestra mente los grandes sistemas de manufactura, o los sistemas automatizados de producción continua, sin embargo, actualmente las Tecnologías de Información deberán de estar presentes den todas las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de entrada, conversión y salida.
En la etapa de entrada, las tecnologías de información deberán contener todas las habilidades, procedimientos y técnicas que permitan a las organizaciones manejar eficientemente las relaciones existentes con los grupos de interés (Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos y público en general) y el entorno en el que se desenvuelven.
En la etapa de conversión, las Tecnologías de Información en combinación con la maquinaria, técnicas y procedimientos, transforman las entradas en salidas. Una mejor tecnología permite a la organización añadir valor a las entradas para disminuir el consumo así como el desperdicio de recursos.
En la etapa de salida, las Tecnologías de Información permiten a la empresa ofrecer y distribuir servicios y productos terminados. Para ser efectiva, una organización deberá poseer técnicas para evaluar la calidad de sus productos terminados, así como para el marketing, venta y distribución (como los estándares de Intercambio Electrónico de Datos, por ejemplo, ver fig. 1) y para el manejo de servicios de postventa a los clientes.
Las Tecnologías de Información en los procesos de entrada, conversión y salida dan a la compañía una importante ventaja competitiva. ¿Porqué Microsoft es la más grande compañía de software? ¿Porqué Toyota es la manufacturera automotriz más eficiente? ¿Porqué McDonald's es la más eficiente compañía de comida rápida? Cada una de éstas organizaciones sobresale en el desarrollo, administración y uso de Tecnologías de Información para administrar el entorno organizacional y crear valor para toda la compañía.
VENTAJAS DEL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN UNA EMPRESA.
La revolución de las Tecnologías de Información ha tenido un profundo efecto en la administración de las organizaciones, mejorando la habilidad de los administradores para coordinar y controlar las actividades de la organización y ayudándolos a tomar decisiones mucho más efectivas. Hoy en día el uso de las Tecnologías de Información se ha convertido en un componente central de toda empresa o negocio que busque un crecimiento sostenido.
Como hemos visto en el desarrollo del artículo, el uso de Tecnologías de Información ya no lo es solo para procesos de producción o conversión, sino que deberá estar implícito en todos los ámbitos del negocio, incluyendo en el área administrativa, por ser esta la que controla toda la empresa. Como resultado del uso de estas tecnologías podemos decir que la empresa puede reducir el tamaño de su estructura jerárquica e incrementar el flujo de información horizontal, esto es, a través de todos los departamentos de la empresa, además de proveer de una ventaja competitiva a la empresa.
Tecnologías de información en algunas entidades Peruanas:
FINANCIERA CMR - GRUPO SAGA FALABELLA
Historia de Financiera CMR y Saga Falabella en el Perú
Financiera CMR S.A. se constituye en diciembre de 1996, luego de ser autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros. Inicia sus operaciones comerciales el 31 de enero 1997 habiendo adquirido la cartera de créditos de Prosefin S.A., empresa que administraba la cartera de créditos de clientes de Saga Falabella S.A. Así, CMR se convierte en la entidad financiera crediticia de Saga Falabella. El origen del Grupo se remonta al año 1937, cuando se constituyó la Sociedad Anónima Comercial Industrial Falabella (S.A.C.I. Falabella) en Chile.CMR: Financiamiento de personas naturalesFinanciera CMR se dedica principalmente al financiamiento de personas naturales a través del otorgamiento de créditos para compras mediante la tarjeta CMR Falabella en las tiendas Saga Falabella, Tottus, Sodimac y en otros establecimientos comerciales, con quienes mantienen convenios.La Financiera cuenta con colocaciones por más de S/. 400 millones que representan poco más del 7.5% del total de colocaciones de créditos de consumo en el sistema financiero nacional peruano.InfraestructuraPara el desarrollo de sus operaciones, cuenta con una oficina principal en San Isidro; trece oficinas especiales distribuidas en el interior de las tiendas Saga Falabella, en dos hipermercados Tottus y en el local del Cono Norte de Sodimac. Además cuenta con cuatro centros financieros (uno en Chiclayo, dos en las tiendas Saga Falabella de Arequipa y San Isidro, y otro en el Centro Comercial de Atocongo). Actualmente emplea a más de 800 personas.Accionistas de CMRFinanciera CMR es propiedad de Inversiones y Servicios Falabella Perú S.A. y Subsidiarias (“ISFP”) cuenta con el 98.55% de las acciones. Esta empresa representa el principal accionista de: Saga Falabella S.A. (administrador de la cadena de tiendas Saga Falabella) con el 94.50%; Falacuatro S.A. (sector inmobiliario) con el 99.92%; Malls Perú S.A. (administrador de centros comerciales) con el 99.99%; Hipermercados Tottus S.A. (administrador de hipermercados) con el 99.99%; Sodimac Perú S.A. (administrador de tiendas Sodimac) con el 99.99%; Viajes Falabella S.A. con el 99.99%; Corredora de Seguros Falabella S.A.C. con 99.99%; Logística y Distribución S.A.C. con 99.91%; e Inmobiliaria Kainos S.A.C. con el 99.99%.Ámbito de negocios de CMR: tarjetas de crédito y préstamosFinanciera CMR se dedica, principalmente, al financiamiento de personas naturales, a través del crédito para compras en las tiendas Saga Falabella, Tottus y Sodimac mediante la tarjeta denominada CMR Falabella. Adicionalmente, la Financiera tiene diferentes contratos con otras empresas, entre las cuales se encuentran Cassinelli, Mc Donald's, Boticas Fasa, Cibertec, Florería Rosatel, El Comercio y Grifos Shell, Pizza Hut, Burger King, Blockbuster, Kentucky Fried Chicken, Bembos, Chili's, Supermercados Vivanda, Plaza Vea, Telefónica del Perú, América Móviles (antes TIM), Nissan Maquinarias, Pana Autos, Payless Shoes Source, todos los locales de comida rápida ubicados en los Food Court de las tiendas Saga Falabella, los autoservicios Primax, Pecsa y Repsol, los gimnasios Gold’s Gym las pollerías Rocky’s, entre otros. CMR tiene colocados terminales en muchos de estos locales.Créditos para viajes CMRAsimismo, la tarjeta CMR permite el financiamiento de viajes a través de su vinculada Viajes Falabella S.A. De otro lado, CMR posee otros servicios como Giro Falabella Express para la transferencia de dinero desde y hacia el exterior del país, así como créditos en efectivo a usuarios de su tarjeta con buen comportamiento crediticio, a través de sus productos Rapicash (retiro en efectivo de la tarjeta de crédito) y Supercash (préstamos a mayor playo mayor monto).Red de cajeros para CMRRecientemente, la tarjeta CMR puede ser utilizada en cajeros automáticos de la red BCP y Global Net, lo cual incorpora un importante factor de competitividad, consolidándose en su posición de ser la tarjeta de crédito de mayor circulación a nivel nacional.Otros beneficios de la tarjeta CMRPor otro lado brinda, con cargo a la tarjeta CMR, una serie de beneficios como: 1) seguro contra accidentes con beneficio de hospitalización 2) programa de lucha contra el cáncer - Oncosalud 3) seguros de vida 4) seguro de accidentes personales y 5) seguro de hogar.Crecimiento y rentabilidadCMR experimenta un considerable crecimiento de sus ventas, colocaciones y utilidades, mediante su oferta comercial y financiera atractiva para el consumidor, tanto a través de su tradicional crédito de consumo, como de otros productos en los que ha ido incursionando, como son: los sectores hipotecario y automotriz; la oferta de créditos en efectivo mediante sus productos Rapicash y Supercash; viajes y paquetes turísticos con Viajes Falabella S.A.; y, pólizas de seguros ofrecidas por Seguros Falabella. Así mismo, CMR ha expandido sus actividades al rubro de servicios de giros de dinero y operaciones de débito automático para determinados servicios (como Cable Mágico y El Comercio); entre otros. Con estos nuevos giros de negocio, CMR, a la vez, que diversifica sus negocios, continúa generando grandes utilidades en base a obtener grandes beneficios producto de las significativas tasas de interés cobradas.
TOPITOP
La innovación no es patrimonio exclusivo de los países desarrollados, hay que aplicar la creatividad, así como, aprovechar mejor lo que tenemos o lo que está más próximo. Ejemplos concretos en naciones como la India, China y otros países en desarrollo nos demuestran que hay espacio para la innovación más "autóctona". Recordemos que innovación no solo es crear productos y servicios sino, también, plantearse nuevos modelos denegocios; vale decir, crear mercados enteramente nuevos donde antes no existían. Podemos mencionar a 1 empresa peruana que ha salido adelante en base a la innovación: Topi Top , la marca de ropa peruana más representativa con su propuesta nacional e internacional de prendas de vestir.
Topi top es una empresa familiar , constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón. Actualmente están exportando gran parte de su producción, siendo su principal mercado de destino Los Estados Unidos. El resto de su producción se distribuye en la cadena de tiendas a nivel nacional.Topi top es una empresa innovadora que piensa cada día en los aspectos que puede mejorar .Esta empresa cuenta con Integración Vertical de sus procesos, La calidad del algodón peruano es tan buena que sólo se compara con el egipcio. Pima es un tipo de algodón originario de Arizona, Estados Unidos , que fue introducido en Perú en 1918. Se cultiva mayormente en Piura, zona de la costa de Perú, que cuenta con una superficie agrícola de 6.500 hectáreas, perteneciente a 3.600 productores. Su rasgo principal es la fibra extra larga, cualidad que lo define como de alta calidad, por lo que es el de mayor exportación, con 75 % del total exportado por Perú, principalmente hacia Europa.
En lo que respecta a innovación tecnológica, Topi top ha revolucionado la producción textil nacional ya que cuenta con procesos productivos completamente automatizados, utilizan enormes maquinas textiles para la fabricación de telas (monto fontura, doble fontura, rectilíneos), estampados (flogs, weldding, nail, head, ringstones, etc.) y confecciones (T-shirts, shorts, box , buzos, tops, etc.).
http://www.youtube.com/watch?v=q2yFeUdngpQ
Generalmente todos pensamos que las Tecnologías de Información solo se usan en la etapa de producción, y vienen a nuestra mente los grandes sistemas de manufactura, o los sistemas automatizados de producción continua, sin embargo, actualmente las Tecnologías de Información deberán de estar presentes den todas las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de entrada, conversión y salida.
En la etapa de salida, las Tecnologías de Información permiten a la empresa ofrecer y distribuir servicios y productos terminados. Para ser efectiva, una organización deberá poseer técnicas para evaluar la calidad de sus productos terminados, así como para el marketing, venta y distribución (como los estándares de Intercambio Electrónico de Datos, por ejemplo, ver fig. 1) y para el manejo de servicios de postventa a los clientes.
Las Tecnologías de Información en los procesos de entrada, conversión y salida dan a la compañía una importante ventaja competitiva. ¿Porqué Microsoft es la más grande compañía de software? ¿Porqué Toyota es la manufacturera automotriz más eficiente? ¿Porqué McDonald's es la más eficiente compañía de comida rápida? Cada una de éstas organizaciones sobresale en el desarrollo, administración y uso de Tecnologías de Información para administrar el entorno organizacional y crear valor para toda la compañía.
Tecnologías de información en algunas entidades Peruanas:
FINANCIERA CMR - GRUPO SAGA FALABELLA
Historia de Financiera CMR y Saga Falabella en el Perú
Financiera CMR S.A. se constituye en diciembre de 1996, luego de ser autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros. Inicia sus operaciones comerciales el 31 de enero 1997 habiendo adquirido la cartera de créditos de Prosefin S.A., empresa que administraba la cartera de créditos de clientes de Saga Falabella S.A. Así, CMR se convierte en la entidad financiera crediticia de Saga Falabella. El origen del Grupo se remonta al año 1937, cuando se constituyó la Sociedad Anónima Comercial Industrial Falabella (S.A.C.I. Falabella) en Chile.CMR: Financiamiento de personas naturales
Financiera CMR se dedica principalmente al financiamiento de personas naturales a través del otorgamiento de créditos para compras mediante la tarjeta CMR Falabella en las tiendas Saga Falabella, Tottus, Sodimac y en otros establecimientos comerciales, con quienes mantienen convenios.
La Financiera cuenta con colocaciones por más de S/. 400 millones que representan poco más del 7.5% del total de colocaciones de créditos de consumo en el sistema financiero nacional peruano.
Infraestructura
Para el desarrollo de sus operaciones, cuenta con una oficina principal en San Isidro; trece oficinas especiales distribuidas en el interior de las tiendas Saga Falabella, en dos hipermercados Tottus y en el local del Cono Norte de Sodimac. Además cuenta con cuatro centros financieros (uno en Chiclayo, dos en las tiendas Saga Falabella de Arequipa y San Isidro, y otro en el Centro Comercial de Atocongo). Actualmente emplea a más de 800 personas.
Accionistas de CMR
Financiera CMR es propiedad de Inversiones y Servicios Falabella Perú S.A. y Subsidiarias (“ISFP”) cuenta con el 98.55% de las acciones. Esta empresa representa el principal accionista de: Saga Falabella S.A. (administrador de la cadena de tiendas Saga Falabella) con el 94.50%; Falacuatro S.A. (sector inmobiliario) con el 99.92%; Malls Perú S.A. (administrador de centros comerciales) con el 99.99%; Hipermercados Tottus S.A. (administrador de hipermercados) con el 99.99%; Sodimac Perú S.A. (administrador de tiendas Sodimac) con el 99.99%; Viajes Falabella S.A. con el 99.99%; Corredora de Seguros Falabella S.A.C. con 99.99%; Logística y Distribución S.A.C. con 99.91%; e Inmobiliaria Kainos S.A.C. con el 99.99%.
Ámbito de negocios de CMR: tarjetas de crédito y préstamos
Financiera CMR se dedica, principalmente, al financiamiento de personas naturales, a través del crédito para compras en las tiendas Saga Falabella, Tottus y Sodimac mediante la tarjeta denominada CMR Falabella. Adicionalmente, la Financiera tiene diferentes contratos con otras empresas, entre las cuales se encuentran Cassinelli, Mc Donald's, Boticas Fasa, Cibertec, Florería Rosatel, El Comercio y Grifos Shell, Pizza Hut, Burger King, Blockbuster, Kentucky Fried Chicken, Bembos, Chili's, Supermercados Vivanda, Plaza Vea, Telefónica del Perú, América Móviles (antes TIM), Nissan Maquinarias, Pana Autos, Payless Shoes Source, todos los locales de comida rápida ubicados en los Food Court de las tiendas Saga Falabella, los autoservicios Primax, Pecsa y Repsol, los gimnasios Gold’s Gym las pollerías Rocky’s, entre otros. CMR tiene colocados terminales en muchos de estos locales.
Créditos para viajes CMR
Asimismo, la tarjeta CMR permite el financiamiento de viajes a través de su vinculada Viajes Falabella S.A. De otro lado, CMR posee otros servicios como Giro Falabella Express para la transferencia de dinero desde y hacia el exterior del país, así como créditos en efectivo a usuarios de su tarjeta con buen comportamiento crediticio, a través de sus productos Rapicash (retiro en efectivo de la tarjeta de crédito) y Supercash (préstamos a mayor playo mayor monto).
Red de cajeros para CMR
Recientemente, la tarjeta CMR puede ser utilizada en cajeros automáticos de la red BCP y Global Net, lo cual incorpora un importante factor de competitividad, consolidándose en su posición de ser la tarjeta de crédito de mayor circulación a nivel nacional.
Otros beneficios de la tarjeta CMR
Por otro lado brinda, con cargo a la tarjeta CMR, una serie de beneficios como: 1) seguro contra accidentes con beneficio de hospitalización 2) programa de lucha contra el cáncer - Oncosalud 3) seguros de vida 4) seguro de accidentes personales y 5) seguro de hogar.
Crecimiento y rentabilidad
CMR experimenta un considerable crecimiento de sus ventas, colocaciones y utilidades, mediante su oferta comercial y financiera atractiva para el consumidor, tanto a través de su tradicional crédito de consumo, como de otros productos en los que ha ido incursionando, como son: los sectores hipotecario y automotriz; la oferta de créditos en efectivo mediante sus productos Rapicash y Supercash; viajes y paquetes turísticos con Viajes Falabella S.A.; y, pólizas de seguros ofrecidas por Seguros Falabella. Así mismo, CMR ha expandido sus actividades al rubro de servicios de giros de dinero y operaciones de débito automático para determinados servicios (como Cable Mágico y El Comercio); entre otros. Con estos nuevos giros de negocio, CMR, a la vez, que diversifica sus negocios, continúa generando grandes utilidades en base a obtener grandes beneficios producto de las significativas tasas de interés cobradas.
TOPITOP
La innovación no es patrimonio exclusivo de los países desarrollados, hay que aplicar la creatividad, así como, aprovechar mejor lo que tenemos o lo que está más próximo. Ejemplos concretos en naciones como la India, China y otros países en desarrollo nos demuestran que hay espacio para la innovación más "autóctona". Recordemos que innovación no solo es crear productos y servicios sino, también, plantearse nuevos modelos denegocios; vale decir, crear mercados enteramente nuevos donde antes no existían. Podemos mencionar a 1 empresa peruana que ha salido adelante en base a la innovación: Topi Top , la marca de ropa peruana más representativa con su propuesta nacional e internacional de prendas de vestir.
Topi top es una empresa familiar , constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón. Actualmente están exportando gran parte de su producción, siendo su principal mercado de destino Los Estados Unidos. El resto de su producción se distribuye en la cadena de tiendas a nivel nacional.
Topi top es una empresa innovadora que piensa cada día en los aspectos que puede mejorar .Esta empresa cuenta con Integración Vertical de sus procesos, La calidad del algodón peruano es tan buena que sólo se compara con el egipcio. Pima es un tipo de algodón originario de Arizona, Estados Unidos , que fue introducido en Perú en 1918. Se cultiva mayormente en Piura, zona de la costa de Perú, que cuenta con una superficie agrícola de 6.500 hectáreas, perteneciente a 3.600 productores. Su rasgo principal es la fibra extra larga, cualidad que lo define como de alta calidad, por lo que es el de mayor exportación, con 75 % del total exportado por Perú, principalmente hacia Europa.
En lo que respecta a innovación tecnológica, Topi top ha revolucionado la producción textil nacional ya que cuenta con procesos productivos completamente automatizados, utilizan enormes maquinas textiles para la fabricación de telas (monto fontura, doble fontura, rectilíneos), estampados (flogs, weldding, nail, head, ringstones, etc.) y confecciones (T-shirts, shorts, box , buzos, tops, etc.).
